Estos términos regulan el uso de merymer.com y los pedidos realizados a Mer & Mer. Al utilizar el sitio o realizar un pedido aceptas estas condiciones.
1. Quiénes somos
Mer & Mer es una dark kitchen especializada en tartas vascas artesanales, ubicada en Guadalajara, Jalisco, México. Nuestro sitio web es merymer.com.
2. Usuarios
Para realizar pedidos debes ser mayor de 18 años y residir en México. Al completar una compra confirmas que cumples con estos requisitos.
3. Productos
Nuestras tartas son alimentos frescos elaborados de forma artesanal bajo pedido. Las pequeñas variaciones en color, textura o presentación son propias del proceso artesanal y no constituyen defecto del producto.
4. Proceso de compra
El flujo de compra es:
- Selección de producto y tamaño
- Elección de fecha y modalidad (pick-up o delivery)
- Captura de datos personales
- Pago seguro a través de Shopify
- Confirmación del pedido por correo electrónico
5. Precios y pagos
Todos los precios se publican en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable. Los pagos se procesan directamente por Shopify; Mer & Mer no almacena datos de tarjetas.
6. Modalidades de entrega
Pick-up: Montevideo 2603, Providencia 3ra Sección, Guadalajara. Lunes a viernes 11:30–19:00, sábados y domingos 11:30–16:30.
Delivery local en Guadalajara: entregamos entre las 4:00 y 7:00 pm. Para entrega el mismo día, los pedidos deben realizarse antes de las 3:30 pm.
Pedidos programados: mínimo 24 horas de anticipación. Para fechas especiales o pedidos grandes recomendamos 48 a 72 horas.
7. Facturación
- La facturación está disponible a petición del cliente
- Envía RFC, razón social, uso de CFDI y correo a soporte@merymer.com
- Entregamos el CFDI en un plazo máximo de 72 horas hábiles
- Solo es posible facturar dentro del mismo mes de la compra
8. Cancelaciones
Las cancelaciones son posibles dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que la elaboración de la tarta no haya iniciado. Para cancelar escríbenos a soporte@merymer.com con tu número de pedido.
9. No recogida del pedido
Por la naturaleza perecedera del producto, la no recogida del pedido en la fecha y hora acordadas no da lugar a reembolso ni reposición.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, marca y logotipos) es propiedad de Mer & Mer y está protegido por las leyes aplicables. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
11. Modificaciones
Mer & Mer puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización.
12. Contacto y legislación aplicable
Para cualquier duda escríbenos a soporte@merymer.com.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
